আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
il89-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই নীতি পড়ুন এবং জানুন আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
ভূমিকা ও পরিচিতি
il89 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে il89 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি il89-এর ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। il89 যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।
এই নীতিটি শুধুমাত্র il89-এর সরকারি ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
il89 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংগ্রহ করা হয়।
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র
- গ্রাহকসেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও ওয়েবসাইটে অবস্থানের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
- লগ-ইন সময়, লগ-আউট সময় এবং সেশনের বিস্তারিত তথ্য
- গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন:
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
il89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা — জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার সক্রিয় করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
- পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা — ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৩.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন
- ওয়েবসাইট ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার তৈরি করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা
- পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
il89 তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবাকে আরও কার্যকর করতে সহায়তা করে।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখুন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে il89-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।
আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করি না।
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং
il89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী। এই সকল পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য করা হয়।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।
৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন মালিকও এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা il89-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ প্রোটোকলে সম্পন্ন হয়
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন
- সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
৬.২ পেমেন্ট সুরক্ষা
সকল আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন — পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব এবং আইনের দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। il89 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
il89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের প্রকৃতি, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা রক্ষা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি:
- আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড
- অর্থ-পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় আর্থিক লেনদেনের ডেটা
- জালিয়াতি প্রতিরোধ তালিকায় অন্তর্ভুক্তির তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণযোগ্য তথ্য
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য করে দিই।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
il89 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি দেখা সম্ভব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। প্রোমোশনাল ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে প্রতিটি ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৫ অনুরোধ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
il89-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কেবল প্রাপ্তবয়স্করাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি il89-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
il89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার উন্নতির কারণে এই নীতির পরিবর্তন হতে পারে।
১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব
- প্রয়োজনে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতি স্বীকৃতি চাওয়া হতে পারে
১০.২ অব্যাহত ব্যবহারের অর্থ
পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
আমরা সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা?
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।